Принцип хелатирования Трилон Б особенно хорошо проявляется на примере кальция. В обычной жесткой воде Ca²⁺ взаимодействует с карбонатами, сульфатами и другими компонентами и при определенных условиях способствует образованию труднорастворимых отложений. Если же кальций связывается EDTA, концентрация свободного Ca²⁺ снижается. Это меняет равновесие в растворе и может препятствовать дальнейшему образованию некоторых осадков либо способствовать растворению уже сформировавшихся соединений в процессе химической очистки. Именно поэтому Трилон Б применяют не только для умягчения воды, но и в составах для удаления минеральных отложений.

В конечном счете ответ на вопрос «как работает Трилон Б» сводится к простой химической идее: он не маскирует металл и не просто меняет кислотность раствора, а связывает ион металла в устойчивый хелатный комплекс. Именно эта способность управлять поведением металлов в воде и технологических растворах сделала тетранатриевую соль EDTA одним из наиболее известных комплексообразователей промышленной химии.